VoIP - ein Begriff und viele Herausforderungen

Über die Qualität des Telefonierens unter Verwendung des IP-Protokolls, also Voice-overIP-Telefonie, kursieren einige Gerüchte. "Das funktioniert nicht sauber" oder "VoIP hört sich schlecht an" sind Aussagen, denen man leider immer noch häufig begegnet. Die Ursache für diese Erfahrungen liegt jedoch nicht im eigentlichen VoIP-Protokoll, als vielmehr in den Komponenten, welche für eine erfolgreiche VoIP-Implementierung notwendig sind.
E sollten entscheidende Details berücksichtig werden, welche für eine zufriedenstellende Umsetzung Ihrer Telefonielösung unabdingbar sind. Nichts ist für Ihr Unternehmen schlimmer, als telefonische Nichterreichbarkeit oder schlechte Gesprächsqualität.

Der Internetanschluss

Um mit Voice-over-IP eine Telefonielösung darzustellen, die höchsten Ansprüchen genügt, ist "nur irgendein Internetanschluss" nicht ausreichend. QoS (Quality of Service) ist der Schlüssel. Die Internetanbindung sollte für die gleichzeitige Übertragung von Sprache und Daten optimiert sein.QoS sorgt dafür, dass jedes einzelne Daten-Paket dahingehend geprüft wird, ob es sich um Daten oder Sprache handelt. Durch verschiedene Parameter werden Sprachpakete markiert und bei der Übertragung priorisiert.

Nur durch eine funktionierende und einwandfreie Optimierung Ihrer Internetanbindung kann sichergestellt werden, dass Ihre Telefonate über Voice-over-IP auch in bekannter ISDN-Qualität geführt werden können.

VoIP-optimierte Internetzugänge finden Sie hier.

Das lokale Netzwerk

Da moderne Telefonanlagen inzwischen bei unternehmens-internen Telefonaten  in den meisten Fällen bereits das IP-Protokoll nutzen, kommen auf das lokale Unternehmensnetzwerk neue Herausforderungen zu. Auch hier spielt QoS die entscheidende Rolle. Alle aktiven Komponenten (Hub, Switch, Router und Firewall) sollten idealerweise in der Lage sein, die gängigen QoS-Parameter zu erkennen und zu unterstützen. Die Erfahrungen haben außerdem gezeigt, dass reiner Datendurchsatz für eine optimale Nutzung von Voice-over-IP nicht immer ausreichend ist. Das schnellste Gigabit-Netzwerk nützt Ihnen nichts, wenn große Datenmengen Ihr lokales Netzwerk verstopfen. Denn wenn beispielweise der Gigabit-Switch nicht zwischen Daten und Sprache unterscheidet, sind schlechte Gesprächsqualität und Unzufriedenheit auch dann die Folge.

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